El objetivo de los bancos en América Latina está puesto en la telefonía celular como medio para reducir costos y llegar a más clientes. Así lo hicieron ver los organizadores del VIII Congreso Estratégico de Tecnología y Mercadeo Financiero, en el cual se promoverán estos productos y otros entre unos 500 directores de tecnología de las principales entidades bancarias de 30 países de la región.
El vicepresidente del Comité Latinoamericano de Automatización Bancaria (CLAB), Miguel Galán, resaltó que lo que se busca es “incorporar la tecnología más innovadora al sistema, con productos como la Banca Móvil para atraer clientes y mejorar sistemas de riesgo contra el lavado de dinero”.
“Este servicio tiene su mayor auge en Filipinas, Sudáfrica y Kenia, y aquí comienza a promoverse de una manera más fuerte, ya que se está formando un esquema de banca sin agencias. Éste reducirá el costo de entrega de los servicios financieros”, detalla Juan Buchenau, del Grupo Consultivo de Asistencia a los Pobres (CGAP) del Banco Mundial.
Los servicios de la Banca Móvil más comunes a disposición de los clientes son: consulta del estado de cuenta, alertas de movimientos bancarios, transferencias de pago y alertas de disponibilidad de efectivo, agrega Buchenau.
Para los bancos que ofrecen estas posibilidades, los principales motivos para hacerlo son: mejorar la experiencia del cliente, ampliar los servicios ofrecidos por medio de la banca por Internet y así conseguir ventajas competitivas.

Nuevo auge
En Guatemala este recurso en los celulares no tiene una cobertura tan amplia, debido a que la tecnología 3G aún se está posicionando en el mercado; es más, el iPhone (teléfono móvil multimedia, con capacidad para navegar en Internet y tecnología GSM, EDGE y 3G) tiene apenas un mes de estar en el mercado.
“La competencia es muy fuerte y algunos bancos en el país ya tienen ventaja con estos productos tecnológicos, porque los utilizan desde hace más de un año; sin embargo, creemos que a partir de 2009, todos las entidades tendrán este sistema que une la banca con la telefonía”, asegura el presidente de la Asociación Bancaria de Guatemala (ABG), José Ángel López Camposeco, anfitrión de la actividad.
El superintendente de Bancos, Édgar Barquín, agrega que “hay que olvidar la visión provinciana que se tiene de la banca y dar pasos hacia la globalización”. Puso de ejemplo que países como Finlandia e India invierten el 2% de su Producto Interno Bruto en tecnología.


AGENDA
Para hoy se tienen programadas 8 conferencias. Abre Jorge Arias, de Oracle Consulting LAD-USA, quién expondrá el tema “SOA, Tras el arca perdida”, le sigue Luis Andrade, socio de Mckinsey, Colombia con “Competidores no financieros – éxitos; fracasos; oportunidades para el sector financiero”. Valeria Bogadkian de la CMI International Grupo impartirá la charla “Humanware: Conflicto y negociación en los proyectos del cambio tecnológico”. También se abordará el tema de “Hacia Donde va el fraude electrónico?, una mirada a las amenazas emergentes y los cambios en los patrones de fraude”.